個人情報の保護

個人情報が個人の重要な資産であることを認識し、個人情報の取り扱いについて、以下のとおり基本方針を定めます。
個人情報の収集にあたり情報に対し収集目的をできるかぎり特定し適切に収集し、収集した個人情報は、予め特定した目的にのみ限定して取り扱います。
個人情報の取り扱いにおいて個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守いたします。
個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び、漏えいなどのトラブルを予防並びに是正するための必要かつ適切な安全対策を実施いたします。

個人データの第三者提供について

当社は、お客様より収集した個人情報を適切に管理し、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。
1,法令に基づく場合
2,人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
3,公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
4,国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5,個人情報取扱事業者が利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合
6,合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
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通信販売の規約

現行法では通信販売ではクーリングオフは適応されておりません。
ご注文内容に誤記がありましたら速やかにお知らせ下さいませ。商品が発送されましたら必ずお受取下さいませ。
発送後のキャンセルにつきましては送料を頂戴しております。
悪戯での注文・受取拒否の場合法的に対処させて頂きますのでご了承ください。

販売方法

ヤマト運輸コレクト発送 
ヤマト運輸元払発送(銀行振込確認後発送)
通信販売店のため対面販売は行っておりません。

ご注文方法

電話でのご注文のお客様は受付時間を参考にされて下さい。
メールでのご注文は24時間承っております。
メール到着確認から48時間以内に注文内容を確認しご返信させていただきます。
メールでのご注文のお客様へは商品発送後に運送会社の伝表番号をお知らせいたします。

会社概要並びに特定商取引法に基づく表示

本店所在地 〒116-0014 東京都荒川区東日暮里5-36-1
設立  1998年 11月
資本金 15,000,000
商号 株式会社 えさや大黒堂
通信販売部  〒116-0014 東京都荒川区東日暮里4-12-14
通販直通番号 (03)3806-6240

商品の運送・送料の目安

商品はヤマト運輸代金引き換え(通称コレクト)のみの発送とさせていただいております。
ヤマト運輸特約店のため一般の通販会社より送料は安く提供可能です。
*ワーム500g の場合80サイズですが60サイズにて発送いたします。
特約店のためある程度のサイズまで最少サイズである60サイズでの発送が可能であり全ての商品を
全てのお荷物をヤマト運輸VIP便サービスで行わせていただいております。

梱包代金

一般商品\100 水物商品\200 冬季カイロ代金1個につき\80 アロワナ・大型魚類\1,000

同梱不可の組み合わせの商品

生きたえさと冷蔵餌 生きえさと冷凍餌 冷蔵餌と冷凍餌 ザリガニと他の生き餌の同梱

破損・死着の保証規定

保証の対象
冷蔵便・普通便を冷凍便と間違え氷結して宅配された場合。
冷凍便を普通便・冷蔵便と間違え解凍され宅配された場合。
超速便が普通便で届き死着での到着の場合。
破損による水漏。破損による逃げ出し。などの輸送途中での破損。
商品の上に荷物を置き箱潰れによる生体の圧死。
などが保証の対象となっております。
何れの場合におきましても中身の状態は開封後では無いと確認不能のため開封後に商品の状態が明らかにおかしい場合は配達店のヤマト運輸にご連絡されて下さい。
状況をヤマト運輸から弊社へ連絡確認後、保証の対象の限りであれば代品発送の手続きを速やかに行わせていただきます。
保証の手続の順序
受け取り→保証対象確認→配送ヤマト運輸ドライバーの現物確認→ヤマト運輸から当店へ連絡
注文と異なる商品が届けられた場合、天災による配送事故の場合は速やかに交換をさせていただきます。
配送事故とは地震のみとなっており豪雨・台風・豪雪・渋滞・事故の場合ヤマト運輸は天災に含まれておりません。
商品の性質上保証不備・不足に関する対応は到着から24時間以内とさせていただきます。

商品到着時のご注意

冬季到着時のご注意
荷物をお受取になられましたら1時間程度は開封されず室内にて徐々に温度を上げてください。
箱の中からゴソゴソと生体が動き出しましたら開封されて保管されるケース等にお移し下さいませ。
*寒冷期の北海道への発送は寒冷期は摂氏5℃クールの冷蔵便での発送となります。

夏到着時のご注意
終日28度を超える猛暑日はトラックの荷台は50℃を超えます。
50℃では生き餌は落ちてしまいますのでクール冷蔵便発送になる場合もございます。
クール便は摂氏5℃発送のため夏の外気との温度差により結露で箱がすぐに濡れ生体が湿度で弱ります。
受取後、速やかに開封されご自宅で管理されている保管ケースにお移し下さい。
猛暑・寒冷期につきましてはお住まいの地域の最短の受取時刻での受取をお願いいたします。

死着の保証

破損・誤配送・天災による延着以外の保証は行っておりません。
お住まいの地域から弊社より最短到着時間でお受け取りをお勧めいたします。

定休日 日曜日
お電話による受付時間
平日受付時間  12:00~18:00
平日発送最終受付時間目安15:00
土曜・祝日受付12:00~16:00
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